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旅行社“不务正业”的背后:对“主业”的新思考

任何一件发生在日韩旅游市场上的新事情或者新改变,我们都希望能够参与其中,这才是旅游专家应该做的事情,我们是在用心打造专业”。在他眼中,做好日韩市场旅游批发商已经不够,他要做日韩旅游市场的专家,同样只要是这个市场与旅游相关的,都要参与其中。乐道是在用心打造“日韩旅游专家。

近来,“不务正业”的旅行社老总似乎越来越多。近有上周刚刚结束的众信旅游《移动互联网——旅游行业的加速器》公开课,CEO冯滨走上讲台、执起教鞭;远些有环境国际旅行社总经理钟晖当上了人民陪审员,要完成一年参与审理5起案件的硬指标;再有就是上文提到的日韩市场批发商乐道旅行社热衷于境外手机钱包的应用。

看似离传统主业渐行渐远,然其背后却是互联网时代传统旅行社的对“主业”的新思考。成功上市后,众信旅游的首个动作便是推出“旅游的未来——旅游互联网创新大赛”,大赛分为4堂公开课(预选赛)和1场总决赛暨高峰论坛,上周才结束的便是首堂公开课。主讲的是一众名人:众信旅游CEO冯滨、刚刚获得腾讯投资的“同程旅游”CEO吴志祥和国内唯一航班动态供应商“飞常准”CEO郑洪峰。但笔者以为,更炫的是那5个创业团队。他们在这个资本、业者和媒体集中的场合,酣畅淋漓地做了一把宣传,不管最终能否获奖,这样的经历是难得的。

而对于众信旅游来说,在短暂的时间内接触众多创业团队,决定钱投向何处才是最重要的。就像冯滨自己说的,“市面上已有的旅游类创新项目,我都看得差不多了。只要是覆盖产业链上下游的项目,我都感兴趣,尤其是平台化、信息和资讯分享、自由行以及C2B”。在他眼中,旅游行业就是一个赶时髦或者创造时髦的行业,所有在市场当中有的东西,旅游行业都要有,这个时髦一定要去赶。看来,冯滨把“赶时髦”视作了“主业”。

陈栩和冯滨的观点大致相同。他也说,“任何一件发生在日韩旅游市场上的新事情或者新改变,我们都希望能够参与其中,这才是旅游专家应该做的事情,我们是在用心打造专业”。在他眼中,做好日韩市场旅游批发商已经不够,他要做日韩旅游市场的专家,同样只要是这个市场与旅游相关的,都要参与其中。乐道是在用心打造“日韩旅游专家”。

相比之下,环境国旅总经理钟晖似乎更加“不靠谱”。他可是认认真真地参加培训,实实在在地考下了“人民陪审员”证书的。然而,在他看来,这样的“不靠谱”也是“主业”。因为可以接触各行各业的专家,接触更多的法官,帮助他们更了解旅游业,熟悉旅行社的操作流程,也许可以少出几起案情类似却迥然不同的判罚。

同样,在这般“不靠谱”的推动下,钟晖倡议了几年的加强旅行社法制建设终于有了进展——2013年1月22日,北京市旅游行业协会旅行社分会召开会长会决定成立“法律维权组”;2月4日,由中青旅、中国妇女旅行社和环境国旅3家副会长单位牵头,首批12家旅行社参与的北京旅行社行业首个法律组织正式成立;眼下,北京《旅行社行业法制体系建设的规划》正在修订中。看来,钟晖在“不靠谱”的事情上下了不少工夫。

归根结底,互联网时代,旅行社早已不是仅以组团或是地接为主的单一业态。即便依然被称作“传统旅行社”,它的触角也早已渗透旅游上下游产业链,融入资本、在线电商等等以前我们不都曾想过的领域。作为一个时髦的产业,其从业者也必须是时髦的,充满创新精神的。